Chính sách mua hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách mua hàng này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm trên website của chúng tôi. Khi truy cập và đặt hàng trên website, khách hàng đồng ý với các điều khoản và điều kiện được nêu trong chính sách này.

2. Hướng dẫn đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng trên website theo các bước sau:

Bước 1: Chọn sản phẩm cần mua.
Bước 2: Nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng”.
Bước 3: Kiểm tra sản phẩm trong Giỏ hàng.
Bước 4: Nhấn “Thanh toán” và nhập đầy đủ thông tin nhận hàng.
Bước 5: Chọn phương thức thanh toán và xác nhận đơn hàng.

Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi thông tin xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại.

3. Xác nhận đơn hàng

Sau khi nhận được đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ:

  • Kiểm tra thông tin đơn hàng.

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng nếu cần thiết.

  • Tiến hành xử lý và giao hàng.

Trong một số trường hợp, đơn hàng có thể bị từ chối hoặc hủy nếu:

  • Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác.

  • Không thể liên hệ xác nhận đơn hàng.

  • Sản phẩm tạm thời hết hàng.

4. Giá sản phẩm

  • Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá bán tại thời điểm đặt hàng.

  • Giá có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc chính sách của cửa hàng.

  • Giá hiển thị trên website chưa bao gồm hoặc đã bao gồm phí vận chuyển tùy theo khu vực giao hàng.

5. Phương thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến (nếu có)

Thông tin chi tiết về phương thức thanh toán sẽ được hiển thị trong bước thanh toán đơn hàng.

6. Chính sách giao hàng

Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Nội thành: 1 – 3 ngày làm việc

  • Ngoại tỉnh: 3 – 7 ngày làm việc

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa điểm nhận hàng, tình trạng hàng hóa hoặc các yếu tố khách quan như thời tiết, lễ tết.

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị cụ thể khi khách hàng tiến hành đặt hàng.

7. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:

  • Tình trạng sản phẩm

  • Số lượng sản phẩm

  • Đúng sản phẩm đã đặt

Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ giải quyết.

8. Chính sách đổi trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

  • Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng

Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo:

  • Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng

  • Có đầy đủ hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng

  • Còn đầy đủ phụ kiện và bao bì (nếu có)

9. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác.

  • Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng.

  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận.

Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm chính sách.