Chính sách và quy định

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách đến với website của chúng tôi. Khi truy cập và sử dụng website, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và quy định được nêu dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ hoặc đặt hàng trên website.

2. Quy định chung

Website này được vận hành nhằm cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng. Khi truy cập website, khách hàng đồng ý rằng:

  • Không sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật.

  • Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.

  • Không sao chép nội dung, hình ảnh trên website khi chưa được sự cho phép.

Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc cập nhật nội dung website bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

3. Quy định về tài khoản khách hàng

Khi đăng ký tài khoản trên website, khách hàng cần:

  • Cung cấp thông tin cá nhân chính xác.

  • Tự bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

  • Chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm quy định.

4. Quy định về đặt hàng

Khi đặt hàng trên website:

  • Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.

  • Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi chúng tôi liên hệ xác nhận (nếu cần).

  • Trong một số trường hợp, chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng.

5. Quy định về thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán được hỗ trợ trên website, bao gồm:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán (nếu có)

Mọi chi phí liên quan đến giao dịch thanh toán sẽ được thông báo rõ ràng trong quá trình đặt hàng.

6. Quy định về giao hàng

Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng theo thông tin khách hàng cung cấp trong đơn hàng.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào:

  • Địa điểm nhận hàng

  • Đơn vị vận chuyển

  • Điều kiện khách quan như thời tiết hoặc ngày lễ

7. Quy định về đổi trả

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng

Chi tiết về điều kiện đổi trả được quy định trong Chính sách đổi trả – hoàn tiền trên website.

8. Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin được công bố trên website.

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

9. Quyền và trách nhiệm của chúng tôi

Chúng tôi có quyền:

  • Thay đổi nội dung website và chính sách bất cứ lúc nào.

  • Từ chối phục vụ hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp cần thiết.

  • Tạm ngừng website để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.

Chúng tôi cam kết:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng và minh bạch.

  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng.

  • Giải quyết khiếu nại hợp lý của khách hàng.

10. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Trong trường hợp không thể giải quyết, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật.